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1. |
充分与客户沟通，了解客户的服务要求。如若需要时将协助客户选用阀门及材质、规格、安装、操作、维修之说明。 |
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| 2. |
建立客户档案，按定单定人追踪落实客户的每一项服务需求。 |
| 3. |
在生产备货期间，接受客户提出的进度、质量查询及其他任何咨询。 |
| 4. |
对每个阀门建立独立系列号（I.D.NO：）管制，在阀门的寿命周期内实行跟踪服务。 |
| 5. |
为了客户正确安装和使用，将提供安装操作使用说明书。 |
| 6. |
保证严格履行、兑现产品“三包”服务。客户在正确的安装和使用条件下，若产品出现质量问题，我司保证在一月内包换。客户不满意时一星期内包退。售出产品一年内包修。 |
| 7. |
对供货、使用中出现的异常情况，不论何因，我司都将先积极解决或协助解决问题，以保证客户的工期和正常使用。 |
| 8. |
对客户提出的质量异议，我司保证在24小时内作出处理意见。若需现场解决，保证派人到场处理，并做到问题不解决服务人员不撤离。 |
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